(7) お問合せ履歴をひと目で確認

My GUCにログインした状態で行った過去のお問合せ履歴を車両ごとに表示します。

また、ご希望の連絡方法に「My GUC（Web）」を指定し、正規販売店より回答があった場合、マイページ上でのみ回答の閲覧が可能になります。

回答ありをお知らせ　　　　　　　（マイページにて）正規販売店からの新しい回答がある場合、My GUCにログイン後に表示される「マイページ」上にその旨のメッセージが表示されます。

回答内容を確認したい場合は、「マイページ」上の「お問合せ一覧」タブをクリックしてください。

お問合せ履歴を確認　　　　　　　　（マイページにて）●「お問合せ一覧」画面には、お問合せの新しい順に過去の問合せ内容、正規販売店からの回答内容が一覧表示されます。

また、複数台の車両にお問合せをされている場合は、最新のお問合せを行った車両をまず表示します。

2台目以降の車両についてのお問合せ履歴を閲覧したい場合は、右上の「次の車両」をクリックしてください。



●お問合せ内容と回答内容はペアにして表示されます。上段がお問合せ、下段が回答になります。

メールなど異なる方法で回答があった場合は、回答内容は表示されず回答方法のみが表示されます。

添付ファイルがある場合は、「ダウンロードする」をクリックすることで入手＆表示することができます。

※添付されているファイル形式によっては、お客様のパソコンで閲覧できない場合があります。その場合はお問合せ先の販売店にお尋ねください。



●お問合せ中の車両が他のお客様と成約されたりするなどして、お問合せ履歴が不要になった場合は「削除」ボタンをクリックしてください。お問合せ一覧では表示されなくなります。

※同一車両をお気に入り登録されていて、同様に削除されたい場合は「お気に入り一覧」タブをクリックして当該車両の削除ボタンを改めてクリックしてください。

注意事項・お客様がお問合せ時の「希望の連絡方法」に「My GUC（Web）」を指定し、正規販売店よりマイページ宛に回答があった場合のみ、回答内容の詳細がマイページ上に表示されます。このとき、回答があった旨をお知らせするメールは送信されません。

・お客様がお問合せ時の「希望の連絡方法」に「My GUC（Web）」を指定しても、正規販売店の判断によりマイページ以外の方法で回答させていただく場合があります。

・お客様が任意で「削除」ボタンをクリックし、その後正規販売店からマイページ宛に回答があった場合、回答内容を閲覧することはできません。